Політика конфіденційності

Last updated: December 2, 2025

dialectiqa-ua керує цим магазином та вебсайтом, включаючи всю пов'язану інформацію, контент, функції, інструменти, продукти та послуги, з метою надання вам, клієнту, якісного досвіду покупок («Послуги»). dialectiqa-ua працює на платформі Shopify, яка дозволяє нам надавати вам Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте, здійснюєте покупку або іншу транзакцію за допомогою Послуг, або іншим чином комунікуєте з нами. Якщо виникає конфлікт між нашими Умовами надання послуг та цією Політикою конфіденційності, ця Політика конфіденційності має переважну силу стосовно збору, обробки та розкриття вашої особистої інформації.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи будь-які Послуги та отримуючи доступ до них, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте умови збору, використання та розкриття вашої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності.

Персональні дані, які ми збираємо або обробляємо

Коли ми використовуємо термін «персональні дані» (або «особиста інформація»), ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або може бути обґрунтовано пов'язана з вами чи іншою особою. Персональні дані не включають інформацію, яка була зібрана анонімно або деідентифікована так, що вона не може ідентифікувати вас або бути пов'язаною з вами. Ми можемо збирати або обробляти наступні категорії персональних даних, включаючи висновки, зроблені на основі цієї інформації, залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживате, та відповідно до вимог чинного законодавства:

Контактні дані: включаючи ваше ім'я, адресу, адресу для виставлення рахунків, адресу доставки, номер телефону та адресу електронної пошти.
Фінансова інформація: включаючи номери кредитних та дебетових карток, номери фінансових рахунків, інформацію про платіжні картки, деталі транзакцій, форму оплати, підтвердження оплати та інші платіжні деталі.
Інформація про обліковий запис: включаючи ваше ім'я користувача, пароль, секретні питання, уподобання та налаштування.
Інформація про транзакції: включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика або списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте або скасовуєте, а також ваші минулі транзакції.
Комунікація з нами: включаючи інформацію, яку ви надаєте у спілкуванні з нами, наприклад, під час надсилання запиту до служби підтримки.
Інформація про пристрій: включаючи інформацію про ваш пристрій, браузер або мережеве з'єднання, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
Інформація про використання: включаючи інформацію щодо вашої взаємодії з Послугами, зокрема, як і коли ви взаємодієте з Послугами або переміщуєтесь ними.

Джерела персональних даних

Ми можемо збирати персональні дані з наступних джерел:

Безпосередньо від вас: наприклад, коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або використовуєте Послуги, комунікуєте з нами або іншим чином надаєте нам свої персональні дані.
Автоматично через Послуги: наприклад, з вашого пристрою, коли ви використовуєте наші продукти чи послуги або відвідуєте наші вебсайти, а також через використання файлів cookie та подібних технологій.
Від наших постачальників послуг: наприклад, коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій, і коли вони збирають або обробляють ваші персональні дані від нашого імені.
Від наших партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо ваші персональні дані

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або якими Послугами користуєтесь, ми можемо використовувати персональні дані для наступних цілей:

Надання, налаштування та покращення Послуг. Ми використовуємо ваші персональні дані для надання вам Послуг, включаючи виконання нашого договору з вами, обробку ваших платежів, виконання ваших замовлень, запам'ятовування ваших уподобань та товарів, які вас цікавлять, надсилання сповіщень, пов'язаних з вашим обліковим записом, обробку покупок, повернень, обмінів або інших транзакцій, створення, підтримку та управління вашим обліковим записом, організацію доставки, сприяння поверненням та обмінам, надання можливості публікувати відгуки, а також для створення індивідуального досвіду покупок (наприклад, рекомендації товарів, пов'язаних з вашими покупками). Це може включати використання ваших персональних даних для кращого налаштування та покращення Послуг.
Маркетинг та реклама. Ми використовуємо ваші персональні дані для маркетингових та рекламних цілей, таких як надсилання маркетингових, рекламних та промо-повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також для показу онлайн-реклами продуктів або послуг у Послугах або на інших вебсайтах, у тому числі на основі товарів, які ви раніше купували або додавали до кошика, та іншої активності в Послугах.
Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо ваші персональні дані для аутентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпеки платежів та покупок, виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної, небезпечної або зловмисної діяльності, захисту громадської безпеки та захисту наших послуг. Якщо ви вирішите користуватися Послугами та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження своїх облікових даних у безпеці. Ми наполегливо рекомендуємо не передавати своє ім'я користувача, пароль або інші дані доступу нікому іншому.
Спілкування з вами. Ми використовуємо ваші персональні дані для надання підтримки клієнтам, реагування на ваші запити, надання ефективних послуг та підтримки ділових відносин з вами.
Юридичні причини. Ми використовуємо ваші персональні дані для дотримання вимог чинного законодавства або відповіді на дійсні юридичні запити, включаючи запити від правоохоронних або державних органів, для розслідування або участі у цивільному судочинстві, потенційних або фактичних судових спорах чи інших юридичних процесах, а також для забезпечення дотримання або розслідування потенційних порушень наших умов чи політик.

Як ми розкриваємо персональні дані

У певних обставинах ми можемо розкривати ваші персональні дані третім сторонам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати передачу даних:

Компанії Shopify, вендорам та іншим третім сторонам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне сховище, виконання замовлень та доставка).
Діловим та маркетинговим партнерам для надання маркетингових послуг та реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами за допомогою сторонніх сервісів на основі вашої онлайн-активності у різних продавців та на різних вебсайтах. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до своїх власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати право вимагати від нас не передавати інформацію про вас для показу таргетованої реклами та маркетингу.
Коли ви даєте вказівку, запит або іншу згоду на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад, для доставки товарів або через використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцій входу.
Нашим афілійованим особам або в межах нашої корпоративної групи.
У зв'язку з бізнес-транзакціями, такими як злиття або банкрутство, для виконання будь-яких застосовних юридичних зобов'язань (включаючи відповіді на судові повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких умов надання послуг або політик, а також для захисту Послуг, наших прав та прав наших користувачів або інших осіб.

Відносини з Shopify

Послуги розміщуються на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональні дані про ваш доступ до Послуг та їх використання з метою надання та покращення Послуг для вас. Інформація, яку ви надсилаєте через Послуги, буде передана та надана Shopify, а також третім сторонам, які можуть знаходитися в інших країнах, ніж країна вашого проживання, для надання та покращення Послуг. Крім того, щоб допомогти захистити, розвивати та покращувати наш бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які включають дані та інформацію, отримані від вашої взаємодії з нашим Магазином, а також з іншими продавцями та Shopify. Для забезпечення цих розширених функцій Shopify може використовувати персональні дані, зібрані про вашу взаємодію з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. У таких випадках Shopify несе відповідальність за обробку ваших персональних даних, включаючи реагування на ваші запити щодо реалізації ваших прав на використання персональних даних для цих цілей.

Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує ваші персональні дані та які права ви можете мати, ви можете відвідати Політику конфіденційності для споживачів Shopify. Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете реалізувати певні права щодо ваших персональних даних через Портал конфіденційності Shopify.

Вебсайти третіх сторін та посилання

Послуги можуть містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не афілійовані з нами та не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами. Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або надійність інформації, знайденої на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних майданчиках, включаючи інформацію, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути доступною для перегляду іншими користувачами Послуг та/або користувачами цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третьою стороною. Наше включення таких посилань саме по собі не означає будь-якого схвалення контенту на таких платформах або їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, зазначених у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної особистої інформації про дітей, які не досягли повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свої персональні дані, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче, щоб подати запит на їх видалення. Станом на Дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності, ми не маємо фактичних знань про те, що ми «передаємо» або «продаємо» (як ці терміни визначені в чинному законодавстві) персональні дані осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Будь ласка, майте на увазі, що жодні заходи безпеки не є досконалими або непроникними, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може не бути захищеною під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати небезпечні канали для передачі нам конфіденційної інформації.

Тривалість зберігання нами ваших персональних даних залежить від різних факторів, таких як необхідність інформації для підтримки вашого облікового запису, надання вам Послуг, дотримання юридичних зобов'язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших чинних контрактів та політик.

Ваші права та вибір

Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати деякі або всі права, перелічені нижче, стосовно ваших персональних даних. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит, якщо це дозволено законом.

Право на доступ / знання. Ви можете мати право вимагати доступу до персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
Право на видалення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми видалили персональні дані, які ми зберігаємо про вас.
Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми виправили неточні персональні дані, які ми зберігаємо про вас.
Право на перенесення. Ви можете мати право отримати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас, і вимагати, щоб ми передали їх третій стороні за певних обставин та з певними винятками.
Управління налаштуваннями комунікації. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, використовуючи опцію відписки, яка відображається в наших листах. Якщо ви відмовитеся, ми все ще можемо надсилати вам нерекламні електронні листи, наприклад, про ваш обліковий запис або замовлення, які ви зробили.

Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав там, де це зазначено в Послугах, або зв'язавшись з нами за допомогою контактних даних, наведених нижче. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує ваші персональні дані та які права ви можете мати, включаючи права, пов'язані з даними, що обробляються Shopify, ви можете відвідати https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Нам може знадобитися перевірити вашу особу, перш ніж ми зможемо обробити ваші запити, як це дозволено або вимагається чинним законодавством. Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноваженого представника для подання запитів від вашого імені щодо реалізації ваших прав. Перед прийняттям такого запиту від представника ми вимагатимемо, щоб представник надав докази того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо нам. Ми відповімо на ваш запит у встановлені законом терміни.

Скарга

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче. Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв'язавшись з нами, або подати скаргу до місцевого органу захисту даних.

Міжнародні передачі даних

Будь ласка, зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти ваші персональні дані за межами країни, в якій ви проживаєте.

Якщо ми передаємо ваші персональні дані за межі Європейської економічної зони або Сполученого Королівства, ми покладатимемося на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні умови Європейської комісії або будь-які еквівалентні контракти, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, якщо передача даних не здійснюється до країни, яка була визнана такою, що забезпечує належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у нашій практиці або з інших операційних, юридичних чи нормативних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та надамо повідомлення відповідно до вимог чинного законодавства.

Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої практики конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися будь-якими правами, доступними вам, будь ласка, зателефонуйте або напишіть нам на marina.fedorova.dialectiqa@gmail.com або зв'яжіться з нами за адресою:

вул. Олександра Мишуги, 2, Київ, 02000, Україна